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投诉流程
1、投诉前根据指引需详细填写投诉内容,必要时需要提供相应证据,如订单编号、商家名称,协调证据等;
2、可直接向平台投诉中心打电话进行投诉(受理时间:09:00~17:00),或邮件进行投诉;
3、平台收到投诉后,由专人跟踪处理投诉问题,对投诉问题进行核实;
4、投诉结果反馈,将投诉结果以约定方式反馈到用户;


投诉处理办法
1、如商家原因造成的投诉,根据协议对商家进行信用降级处理,对严重违规商家进行清退处理;
2、平台原因造成的投诉,确认原因后,追究相关人员责任,根据严重程度,分别进行约谈、警告、劝退处理;


投诉方式
投诉电话:15574333613